- 2022年2月26日
- 2022年2月26日
店長研修大全-導入完全マニュアル-
店長マネジメント研修する上で欠かせない【目的設定】 店長研修を社内で導入する上で抑えるべきポイントについてこれまでに軽く1000回以上店長研修を担当してきた私の視点で紹介します。最後までお読みいただくことで失敗しない店長研修となることをお約束します。 […]
- 2022年2月10日
販売研修で伝える表面的なテクニックに頼るなの真意
販売研修で伝える「セールスはテクニックよりも顧客理解」とは 販売研修で「どうしたら売れますか？」の質問をよく受けるのですが、一言「どれだけ顧客を理解できるかにかかっている」と伝えています。 多くの営業・販売員は顧客理解が浅く無謀な提案をしている人が多 […]
- 2022年2月2日
- 2022年2月2日
新定番！売れる販促は従業員の熱量を使え！
売れる販促は本部の考える売れるセオリーではもうない これまでの販売促進は、本部が施策を検討し、全店舗に落とし込む方法を取り入れていましたよね。 私もこれまでにABCマートやPCデポ、一瞬だけGAPに在籍をして完全に作り込まれたVMDを展開していました […]
- 2022年1月28日
グーグルビジネスプロフィールが口コミ集客を制圧すると確信した仕様変更
グーグルビジネスプロフィール（旧：グーグルマイビジネス）が口コミ集客のスタンダードになる日は近い理由 先日グーグルビジネスプロフィールを使いこなすビジネスパートナーと一緒にオンラインセミナーをしていて衝撃を受けたことがあります。 それは・・・飲食店を […]
- 2022年1月27日
- 2022年1月28日
グーグルビジネスプロフィール口コミ1000件突破店舗の次なる目標は？
口コミ数10,000件を目指すことに決めた理由 広告型の集客から口コミ集客に切り替えたい！という企業が増えてきています。 理由は私のコラムでも何度も説明をしていますが、何より顧客獲得するための広告単価が上昇し続けているからです。 見込み客もどんどん賢 […]
- 2022年1月21日
- 2022年1月28日
口コミ集客が加速する店舗、伸び悩む店舗の違い
グーグルビジネスプロフィール（グーグルマイビジネス）を使った口コミ集客の重要性 新規集客において今後口コミを使った集客が柱になると私は思っています。 まだ広告が機能しているため口コミのインプレッション（閲覧数）に比べてのリアクションは低いですが、広告 […]
- 2022年1月18日
- 2022年1月28日
店長研修が全階層別研修の中で最も効果的な理由
店長研修以上に結果の出る研修は存在しない 私は２００７年に店舗コンサルタントとして独立をして２０２２年３月で１５周年を迎えます。 これまでさまざまな階層の研修をしてきました。 ①販売員研修 ②店舗スタッフ向け接客研修 ③サブリーダー（副店長）研修 ④ […]
- 2022年1月13日
- 2022年1月28日
広告から評判で集まる店・集まらない店の違い
広告から評判で顧客が集まる時代が到来した これまでは広告費をかけてお客様を集まる集客が一般的でした。 １万円の広告費をかけて１０万円の利益が出る限り広告費を増額して売上・利益を確保してきたのがこれまでの広告型店舗集客法です。 もちろん今でもこの手法が […]
- 2022年1月11日
- 2022年1月28日
店長研修で変わる組織、変わらない組織の違い
店長研修を実施すれば店舗の売上は伸びるのか？ 先に結論を言うと、上がるとも言えるし上がらないとも言えます。 （・・・結論になってない） 私が引き受ける店長研修は確実に売上が上がります。 コロナ禍でも過去最高売上・利益を達成している企業が多いです。 理 […]
- 2021年11月25日
- 2022年1月28日
客単価を上げる接客？違うんだよ
客単価が自然と上がる接客技術を習得しよう！ 客単価を上げようとすると顧客は「売りつけられた」と思ってしまいます。 私がこれまで店頭で受けてきた接客でプラス提案は重要だけれども手順が強引だなと思うことばかりでした。 店頭でお客様が商品を買いにくくなった […]
NEWS お知らせ
2021年2月6日
