店長研修以上に結果の出る研修は存在しない
私は２００７年に店舗コンサルタントとして独立をして２０２２年３月で１５周年を迎えます。
これまでさまざまな階層の研修をしてきました。
②店舗スタッフ向け接客研修
③サブリーダー（副店長）研修
④店長研修
⑤SV研修
⑥マネージャー研修
⑦役員研修（合宿）
など。
ほぼ全階層の研修を担当してきて最も費用対効果の高い研修が店長研修だ！という話を今日はしたいと思います。
店長の考え方が変わるので店舗内にいくつか変化が生まれ離職率が下がります。
・「なんでこれくらいのことができないんだ！」と叱りつけてきた店長が「教え方が悪かった」と謝罪してきた
・すぐに感情的になる店長が、うまくいかないことがあると「どうしたらいいかな？」聞いてくるようになった
と、このように考え方が変わることでこれまで不満を殺していた店舗スタッフが「店長が変わった」と変化を感じとります。
店舗スタッフにとって店長は絶対的な存在です。中には稀に古株アルバイト・パートが店長をコントロールしようとする現場もありますが、たいていは店長との関係性がうまくいかずに離職する人が多いです。
まずこの悩みがほぼなくなります。
販売力を高めた組織を作りたければまずは良い組織を作るのが先です。
どれだけ販売力アップを目的とした研修をしたところで受け手の受講生が会社のことが嫌い、店舗のことが嫌いではせっかくの研修が無駄になります。
店舗スタッフが高いモチベーションを持って働くためには販売員向け研修ではなく、まず店長研修を実施することの価値はここにあります。
店長研修で店舗スタッフの販売力が劇的に高まる理由
これまで店長研修を担当してきて売上・利益共に伸び続けます。
理由は、店舗スタッフの販売力が劇的に高まったからです。理由は、店長の指導法が変わったからです。
これまでは「私はこうやって販売してきた」という属人的なセールスノウハウが中心でした。
これでは教えても「それは店長にしかできない」もしくは「頭の良いトップセールスにしかできない」と思われてしまっていたことで教育が機能していませんでした。
しかし、これまでの顧客獲得やファン化するためのセールス手法は目を見張る方法であることは間違いないです。
うまく活用できないか？というクライアントからのオーダーを受けて私は、属人的セールスノウハウを再現性の高いセールス手法にするためにノウハウの分解と体系化をする研修をするようになりました。
結果的に店舗スタッフは店長らが持つトップセールス術を自らも体現できるようになり売上アップにつながりました。
従業員の離職率も下がり、店舗の売上も最大化できるのが店長研修です。
特に当社の店長研修は、過去最高売上・利益を生み出してきた実績があります。ぜひ問い合わせをお待ちしております。
