- 2022年1月28日
- 2024年10月7日
グーグルビジネスプロフィールが口コミ集客を制圧すると確信した仕様変更
グーグルビジネスプロフィール（旧：グーグルマイビジネス）が口コミ集客のスタンダードになる日は近い理由 先日グーグルビジネスプロフィールを使いこなすビジネスパートナーと一緒にオンラインセミナーをしていて衝撃を受けたことがあります。 それは・・・飲食店を […]
- 2022年1月27日
- 2024年10月7日
グーグルビジネスプロフィール口コミ1000件突破店舗の次なる目標は？
口コミ数10,000件を目指すことに決めた理由 広告型の集客から口コミ集客に切り替えたい！という企業が増えてきています。 理由は私のコラムでも何度も説明をしていますが、何より顧客獲得するための広告単価が上昇し続けているからです。 見込み客もどんどん賢 […]
- 2022年1月21日
- 2024年10月7日
口コミ集客が加速する店舗、伸び悩む店舗の違い
グーグルビジネスプロフィール（グーグルマイビジネス）を使った口コミ集客の重要性 新規集客において今後口コミを使った集客が柱になると私は思っています。 まだ広告が機能しているため口コミのインプレッション（閲覧数）に比べてのリアクションは低いですが、広告 […]
- 2022年1月18日
- 2024年10月7日
店長研修が全階層別研修の中で最も効果的な理由
店長研修以上に結果の出る研修は存在しない 私は２００７年に店舗コンサルタントとして独立をして２０２２年３月で１５周年を迎えます。 これまでさまざまな階層の研修をしてきました。 ①販売員研修 ②店舗スタッフ向け接客研修 ③サブリーダー（副店長）研修 ④ […]
- 2022年1月13日
- 2024年10月7日
広告から評判で集まる店・集まらない店の違い
広告から評判で顧客が集まる時代が到来した これまでは広告費をかけてお客様を集まる集客が一般的でした。 １万円の広告費をかけて１０万円の利益が出る限り広告費を増額して売上・利益を確保してきたのがこれまでの広告型店舗集客法です。 もちろん今でもこの手法が […]
- 2022年1月11日
- 2024年10月7日
店長研修で変わる組織、変わらない組織の違い
店長研修を実施すれば店舗の売上は伸びるのか？ 先に結論を言うと、上がるとも言えるし上がらないとも言えます。 （・・・結論になってない） 私が引き受ける店長研修は確実に売上が上がります。 コロナ禍でも過去最高売上・利益を達成している企業が多いです。 理 […]
- 2021年11月25日
- 2024年10月7日
客単価を上げる接客？違うんだよ
客単価が自然と上がる接客技術を習得しよう！ 客単価を上げようとすると顧客は「売りつけられた」と思ってしまいます。 私がこれまで店頭で受けてきた接客でプラス提案は重要だけれども手順が強引だなと思うことばかりでした。 店頭でお客様が商品を買いにくくなった […]
- 2021年11月21日
- 2022年1月28日
今後ますます接客が重要になるたった一つの理由
接客に力を入れることで唯一無二の店舗になる 先週の金曜日に成田FCで渋谷にあるリゴレットに足を運びました。 この飲食店の会社はHUGEが運営しています。経営者は新川社長 興味のある方はHPをみてください 10年ほど前に、元リッツカールトン日本支社長の […]
- 2021年11月11日
- 2024年10月7日
店舗ビジネスで重要な「誰」がお客様なのかの再設定
店舗コンサルティングで最初に行う「誰がお客様なのか？」という問いの重要性 コロナでずいぶんと来店する顧客層が変わった、というクライアントが多いです。 あなたの店舗はどうですか？ これまで安定して来店してくれた50代以上のお客様がパタっとお店からいなく […]
- 2021年11月2日
- 2021年11月11日
成田FC内で始まった副業販売員という新たなキャリア支援
成田FCで始まった副業販売員は「良い感じなのに売れない」を解消する 私が主宰している店舗ビジネスコミュニティの中に「副業販売員」というグループがあります。 何をしているのか？というと店頭販売を通してセールス力を鍛えようという主旨の元活動をしています。 […]
