- 2022年1月13日
- 2022年1月28日
広告から評判で集まる店・集まらない店の違い
広告から評判で顧客が集まる時代が到来した これまでは広告費をかけてお客様を集まる集客が一般的でした。 １万円の広告費をかけて１０万円の利益が出る限り広告費を増額して売上・利益を確保してきたのがこれまでの広告型店舗集客法です。 もちろん今でもこの手法が […]
- 2022年1月11日
- 2022年1月28日
店長研修で変わる組織、変わらない組織の違い
店長研修を実施すれば店舗の売上は伸びるのか？ 先に結論を言うと、上がるとも言えるし上がらないとも言えます。 （・・・結論になってない） 私が引き受ける店長研修は確実に売上が上がります。 コロナ禍でも過去最高売上・利益を達成している企業が多いです。 理 […]
- 2021年11月25日
- 2022年1月28日
客単価を上げる接客？違うんだよ
客単価が自然と上がる接客技術を習得しよう！ 客単価を上げようとすると顧客は「売りつけられた」と思ってしまいます。 私がこれまで店頭で受けてきた接客でプラス提案は重要だけれども手順が強引だなと思うことばかりでした。 店頭でお客様が商品を買いにくくなった […]
- 2021年11月21日
- 2022年1月28日
今後ますます接客が重要になるたった一つの理由
接客に力を入れることで唯一無二の店舗になる 先週の金曜日に成田FCで渋谷にあるリゴレットに足を運びました。 この飲食店の会社はHUGEが運営しています。経営者は新川社長 興味のある方はHPをみてください 10年ほど前に、元リッツカールトン日本支社長の […]
- 2021年11月11日
- 2021年11月11日
店舗ビジネスで重要な「誰」がお客様なのかの再設定
店舗コンサルティングで最初に行う「誰がお客様なのか？」という問いの重要性 コロナでずいぶんと来店する顧客層が変わった、というクライアントが多いです。 あなたの店舗はどうですか？ これまで安定して来店してくれた50代以上のお客様がパタっとお店からいなく […]
- 2021年11月2日
- 2021年11月11日
成田FC内で始まった副業販売員という新たなキャリア支援
成田FCで始まった副業販売員は「良い感じなのに売れない」を解消する 私が主宰している店舗ビジネスコミュニティの中に「副業販売員」というグループがあります。 何をしているのか？というと店頭販売を通してセールス力を鍛えようという主旨の元活動をしています。 […]
- 2021年10月26日
- 2021年11月11日
顧客が再来店を決める3つのポイント
多業種・大中小企業のコンサルをしてきてわかったリピートの共通点 多くの店舗の重要課題の一つに「リピート」が挙げられます。 理由は、新規顧客だけを開拓するのでは利益が出なくなったからです。 どの業界でも年々新規の顧客獲得コストは上がる一方で、どうにかリ […]
- 2021年10月18日
- 2021年11月11日
個人で研修講師・コンサルタントとして15年続けられた理由
目標予算を達成するために必要なセールスデザインとは？ 私は、企業（店舗ビジネス）コンサルに入る際に必ず取り入れているルーティーンがあります。 最も重視しているのは問い合わせや紹介を頂いても絶対に即契約をしない、ということです。 必ずキックオフセミナー […]
- 2021年10月12日
- 2021年11月11日
確実に店舗の売上をアップできる3つのテクニック
今日は変わり種紹介！売上がすぐにアップする５つのテクニックを紹介しよう 店舗ビジネスをする上で必要な売上と利益の確保ですが、今日は今すぐに取り組めて結果に繋がる方法についてお話をします。 どれか一つでも「やってみようかな」と思える話ができたら嬉しいで […]
- 2021年10月11日
- 2021年10月14日
これからの店舗ビジネスはファンが情報発信してファンを作り出す時代
顧客との1on1から顧客同士が繋がる時代 昨日配信したvoicyの評判が良いので、テキストでもご紹介しようと思います。 まだ、voicyをお聞きになっていない方はぜひ聞いていただけると嬉しいです。 新規客をいかにコミュニティ加入に繋げられるか […]
