- 2021年9月10日
- 2021年9月15日
スタッフがLINEメッセで欠勤したらブチぎれる店長に言いたいこと
スタッフが欠勤する時にLINEメッセージだけはいかがなものか？ クライアントのある店長からこんな質問をもらいました。 私は「いいんじゃないですか、時代が時代だし」と答えました。 「いやいや、電話するべきじゃないですか？LINEで済ませるなんて事の重大 […]
- 2021年9月9日
- 2021年9月15日
未来のスタンダードに今から着手することの価値
未来は当たり前でも今は怪しい・不確実を信じ抜けるか？ 最近、グーグルマイビジネスのクチコミに関する取材や講演依頼が増えてきました。 徐々にではありますが、グーグルマイビジネスを強化していくことが未来の集客の軸になると信じて取り組む企業が増えてきたんだ […]
- 2021年9月7日
- 2021年9月15日
顧客に選ばれ続けるために店舗経営者がやらなければいけないこと
飽きられない努力を会社・店舗が努力をする 顧客はこれだけ選べる状況にあっても選ぶのは１店舗だけ、です。 それも今までは多くの価値観を満たすことができるベーシックなブランドか奇抜なブランドの二択だったアパレルも今では自分の好み・価値観を細かく体現できる […]
- 2021年9月6日
- 2021年9月7日
離職率を下げる上司と部下の関係づくり
離職率を下げるには上司のコミュニケーション改善が欠かせない 離職率が高い組織の特徴の一つにコミュニケーションエラーが挙げられます。 上司の意図と受け取る部下の感情にエラーが生じる状態です。 上司は「そういうつもりじゃない」と思っているような受け取り方 […]
- 2021年8月31日
- 2021年9月7日
グーグルマイビジネスで求職者がほぼ100％口コミを見る理由
グーグルマイビジネスはなぜ、採用にまで好影響を及ぼすのか？ 私は15年間店舗コンサルティング経験で、今完全にグーグルマイビジネス1000件・4.9点にフルコミットしています。 正直言って、クチコミ指標を持つまでは手探り感は否めませんでした。 今こうし […]
- 2021年8月26日
- 2021年8月27日
離職率を下げたい、という経営者の犯す３つのミス
離職率を下げるために必要なのはコミュニケーション改善だけじゃない 最近当社の寄せられた相談で「離職率を下げたいのですが・・・」と久しぶりに売上アップではなく離職率低下についての相談で色々聞いてみました。 すると、「社内のコミュニケーションに問題がある […]
- 2021年8月16日
- 2021年8月16日
今すぐ利益率を上げる３つの方法
利益を出すには、高単価商品・買い上げ点数・リピーター施策の３要素が重要 利益がなかなか上がらない・・・と悩む店舗経営者からの相談を受けました。 私のコラムでも度々紹介していますが、ライバルを見て店舗経営をすると結局、価格競争になり薄利多売で現場は疲弊 […]
- 2021年8月12日
- 2021年8月12日
即売上アップのアイデアを生み出す２つの質問
売上アップするためにはアイデアが欠かせない 売上アップするためには顧客を魅了するアイデアが求められます。 あと少しで目標予算が達成できる、今週＋50万円売り上げるにはどうしたらいいのか？ 逆に、今週＋200万円売らなければショートしてしまう・・・涙 […]
- 2021年8月11日
- 2021年8月12日
売上アップし続ける店舗の作り方
売上を上げる接客の前に仕組みを作る大切さ 既存店舗の売上を上げる時に多くの店舗経営者は「接客で売上をあげよう！」と考えます。 この発想は半分正解で半分不正解です。 既存店はリソースが限られています。 大幅な店舗リニューアルをするわけではないので、 ① […]
- 2021年8月9日
- 2021年8月12日
販売促進で重要なのは「理想」と「問題解決」を明確にする
販売促進のアイデアは「理想」を叶えるのか「問題解決」するのか二択で考える 店内で販売促進をする際に鍵となるのは「販促意図」の明確化です。 商品を見て「わ〜かわいい！POPつけよう！」とクライアントのスタッフが突然言いました。 「ちょいまてまてぃ」と私 […]
