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離職率

  • 2021年7月17日
  • 2021年7月26日

私がフルコミットで口コミ1000件4.9点を目指す本当の理由

集客テクニックは品質に勝てない 私のクライアントがこの3年間で3社の企業からグーグルマイビジネス口コミ1000件・4.9点の店舗が生まれました。(店舗数では約15店舗となります。) 中には全体の売上の20%が口コミ集客で積み上がり過去最高売上・最高利 […]

  • 2021年7月14日
  • 2021年7月29日

店舗で働く人が幸せになるにはどうしたらいいのか?

なぜ、スタッフは会社を辞めるのか?(あるある離職パターン) 店舗ビジネスにおいて従業員はなくてはならない大切な存在です。 従業員が不足すれば時短営業したり、定休日を設けたり、中には閉店に追い込まれる店もあります。 さらに小売・サービス・飲食業は人手不 […]

  • 2021年6月22日
  • 2021年7月26日

顧客満足度調査で点数の低い店舗への処方箋

覆面調査で浮き彫りになった調査結果の悪い店の悪しき習慣 私の会社では覆面調査をする企業との協業でビフォー調査→改善ポイントの洗い出し→接客面が課題→成田登場→アフター調査で上位20%に入る という仕事をしています。 今のところ100%の確率で調査結果 […]

  • 2021年3月30日
  • 2021年7月27日

従業員満足度が低く離職が相次ぐ企業の3つの過ち

離職が後を絶たない・・・と悩む中小企業の経営者に共通している3つの誤った視点 私の会社には従業員の離職を止めたい!という相談も多いです。 特に実店舗は人手不足業界でもあるので今いるスタッフが辞めると定休日を作らなければいけなくなり売上と利益がガクンと […]

  • 2021年1月26日
  • 2021年7月29日

あなたの店舗は従業員が働きやすい環境になっていますか?

従業員が快適に働ける環境を用意するのが会社の役割 従業員満足度が低い会社は当然ながら離職率も高いです。 特に店舗を任せる店長の離職は会社的にも痛手です。 最近では店長が離職をし、店舗閉店を余儀なくされる店も増えてきました。 人手不足は深刻ですね。もう […]

  • 2021年1月26日
  • 2021年7月29日

なぜグーグルマイビジネスが今後の集客の柱になるのか?

グーグルマイビジネスの口コミを活用することで経営課題のあらゆる問題を解決する   突然ですが、あなたはグーグルマイビジネスについてどのような印象を持っていますか? 「良いクチコミを集めて集客に役立てる新しい新規集客ツールでしょ?」と思ってい […]

  • 2021年1月26日
  • 2021年7月26日

顧客満足から顧客感動を目指すことで会社は超高収益になる

顧客満足だけではお客様に選ばれない厳しい時代の到来 2000年初頭から顧客満足度を高める、という新しい文化が到来しました。 来店したお客様が満足すればリピート率が高まる、さらには口コミでの来店も増える、だから顧客満足度を高めよう!と。 顧客満足度の言 […]

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