- 2022年6月10日
- 2022年6月15日
6月22日口コミ集客に関する新刊が出版されます
こんにちは、成田直人です。 この度、2年ぶりに16冊目（国内14冊目）の新刊が、JMAM社より出版されます。 タイトルは、「口コミだけで繁盛店を作る究極の集客術」です。 店舗コンサルタント15年の集大成となる書籍 本書が店舗コンサルタント15年の集大 […]
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離職率
- 2021年10月7日
- 2021年10月14日
売上が良い時ほど仕組みに投資することが大切
売上が良い時に何にお金を使うか？は超重要 あまりにも当たり前すぎる話なので実業をしている店舗経営者からしてみたら「はぁ？」そんなの当たり前でしょ。 と思うでしょう。良い時ほど投資にお金を回すことなんて経営の基本のキ！ですよね。 でもなんで改めて記事に […]
- 2021年9月6日
- 2021年9月7日
離職率を下げる上司と部下の関係づくり
離職率を下げるには上司のコミュニケーション改善が欠かせない 離職率が高い組織の特徴の一つにコミュニケーションエラーが挙げられます。 上司の意図と受け取る部下の感情にエラーが生じる状態です。 上司は「そういうつもりじゃない」と思っているような受け取り方 […]
- 2021年8月26日
- 2021年8月27日
離職率を下げたい、という経営者の犯す３つのミス
離職率を下げるために必要なのはコミュニケーション改善だけじゃない 最近当社の寄せられた相談で「離職率を下げたいのですが・・・」と久しぶりに売上アップではなく離職率低下についての相談で色々聞いてみました。 すると、「社内のコミュニケーションに問題がある […]
- 2021年7月17日
- 2022年10月13日
私がフルコミットで口コミ1000件4.9点を目指す本当の理由
集客テクニックは品質に勝てない 私のクライアントがこの3年間で３社の企業からグーグルマイビジネス口コミ1000件・4.9点の店舗が生まれました。（店舗数では約15店舗となります。） 中には全体の売上の20％が口コミ集客で積み上がり過去最高売上・最高利 […]
- 2021年7月14日
- 2021年7月29日
店舗で働く人が幸せになるにはどうしたらいいのか？
なぜ、スタッフは会社を辞めるのか？（あるある離職パターン） 店舗ビジネスにおいて従業員はなくてはならない大切な存在です。 従業員が不足すれば時短営業したり、定休日を設けたり、中には閉店に追い込まれる店もあります。 さらに小売・サービス・飲食業は人手不 […]
- 2021年6月22日
- 2021年7月26日
顧客満足度調査で点数の低い店舗への処方箋
覆面調査で浮き彫りになった調査結果の悪い店の悪しき習慣 私の会社では覆面調査をする企業との協業でビフォー調査→改善ポイントの洗い出し→接客面が課題→成田登場→アフター調査で上位２０％に入る という仕事をしています。 今のところ100％の確率で調査結果 […]
- 2021年3月30日
- 2021年7月27日
従業員満足度が低く離職が相次ぐ企業の３つの過ち
離職が後を絶たない・・・と悩む中小企業の経営者に共通している３つの誤った視点 私の会社には従業員の離職を止めたい！という相談も多いです。 特に実店舗は人手不足業界でもあるので今いるスタッフが辞めると定休日を作らなければいけなくなり売上と利益がガクンと […]
- 2021年1月26日
- 2021年7月29日
あなたの店舗は従業員が働きやすい環境になっていますか？
従業員が快適に働ける環境を用意するのが会社の役割 従業員満足度が低い会社は当然ながら離職率も高いです。 特に店舗を任せる店長の離職は会社的にも痛手です。 最近では店長が離職をし、店舗閉店を余儀なくされる店も増えてきました。 人手不足は深刻ですね。もう […]
- 2021年1月26日
- 2021年7月29日
なぜグーグルマイビジネスが今後の集客の柱になるのか？
グーグルマイビジネスの口コミを活用することで経営課題のあらゆる問題を解決する 突然ですが、あなたはグーグルマイビジネスについてどのような印象を持っていますか？ 「良いクチコミを集めて集客に役立てる新しい新規集客ツールでしょ？」と思ってい […]
