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従業員

  • 2021年7月1日
  • 2021年7月29日

スタッフの健康意識を高める仕組み作り

スタッフの健康管理も店舗経営者・店長の大事な役割 店舗で当日欠員が出るとさまざまな問題を引き起こす可能性があるから誰も病気にならない強い店をつくろうね、という話です。 当たり前のことなのですが、欠員がでれば穴を埋める必要があります。 店長が休みの日で […]

  • 2021年4月22日
  • 2021年7月29日

なぜあなたの組織はいつも人手不足なのか?

辞めていくスタッフを引き留めても時間の無駄 離職しようとしているスタッフを前にして「なんでやめるんだよ!困るだろうが。お前は責任感が本当にないやつだな!」とブチギレたところで何も生まれません。 それなら「ごめん、私が悪かった。これから変わるから店に残 […]

  • 2021年4月12日
  • 2021年7月27日

従業員の声を聞き過ぎても従業員満足度は上がらないジレンマ

従業員の要望に応えることで従業員満足度は上がるのか? 従業員満足度をあげたいから従業員に無記名でアンケートをとった方が良いですか? と聞かれるのですが、取りたければ取ればよい、と素っ気なく応える成田直人です。みなさまこんにちは(笑) 私はこの質問をし […]

  • 2021年3月30日
  • 2021年7月27日

従業員満足度が低く離職が相次ぐ企業の3つの過ち

離職が後を絶たない・・・と悩む中小企業の経営者に共通している3つの誤った視点 私の会社には従業員の離職を止めたい!という相談も多いです。 特に実店舗は人手不足業界でもあるので今いるスタッフが辞めると定休日を作らなければいけなくなり売上と利益がガクンと […]

  • 2021年3月10日
  • 2021年7月29日

だからあなたの優秀な部下は辞めるんですよ

従業員満足を高めるには良質な人間関係が欠かせない 私がこれまで担当してきた中小企業から大手企業までで従業員満足度の低い企業の特徴は離職率が高いことです。 それも超優秀な人材から辞めて組織が弱体化する、という状況を幾度となく見てきました。 社内にとって […]

  • 2021年3月1日
  • 2021年7月29日

販売促進に必要なのは思い切った数量仕入れ

ライバル店舗がやっていないことは何か? 先日クライアントワークで「ライバル店がやっていないことは何か?」について議論をする場がありました。 というのもこれまでのメーカー任せの販促(レイアウト含む)は、ありきたりでお客様を振り向かせることができるのは有 […]

  • 2021年2月15日
  • 2021年7月27日

あなたは従業員に自社を採点してもらったら何点?

従業員満足度を高めることで得られる社長のストレス低減 従業員満足度を高めたい!という経営者からの相談で最初にする質問があります。 それは、「あなたの会社の従業員に自社を採点してもらったら何点つけると思いますか?」です。 あなたなら何点つけることができ […]

  • 2021年1月26日
  • 2021年7月29日

あなたの店舗は従業員が働きやすい環境になっていますか?

従業員が快適に働ける環境を用意するのが会社の役割 従業員満足度が低い会社は当然ながら離職率も高いです。 特に店舗を任せる店長の離職は会社的にも痛手です。 最近では店長が離職をし、店舗閉店を余儀なくされる店も増えてきました。 人手不足は深刻ですね。もう […]

  • 2021年1月26日
  • 2021年7月27日

顧客満足度を上げたければ従業員満足度を上げなさい

顧客満足度を上げるにはまず従業員満足度を高めることから始めよう 顧客満足度を高めることに多くの企業は興味関心が高いです。やはり、売上が上がってナンボだし、ファンが増えてリピーターが増えてナンボ、LTV(顧客生涯価値)が最高値を更新してナンボなわけです […]

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