- 2021年10月7日
- 2021年10月14日
売上が良い時ほど仕組みに投資することが大切
売上が良い時に何にお金を使うか？は超重要 あまりにも当たり前すぎる話なので実業をしている店舗経営者からしてみたら「はぁ？」そんなの当たり前でしょ。 と思うでしょう。良い時ほど投資にお金を回すことなんて経営の基本のキ！ですよね。 でもなんで改めて記事に […]
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従業員
- 2021年9月10日
- 2021年9月15日
スタッフがLINEメッセで欠勤したらブチぎれる店長に言いたいこと
スタッフが欠勤する時にLINEメッセージだけはいかがなものか？ クライアントのある店長からこんな質問をもらいました。 私は「いいんじゃないですか、時代が時代だし」と答えました。 「いやいや、電話するべきじゃないですか？LINEで済ませるなんて事の重大 […]
- 2021年9月6日
- 2021年9月7日
離職率を下げる上司と部下の関係づくり
離職率を下げるには上司のコミュニケーション改善が欠かせない 離職率が高い組織の特徴の一つにコミュニケーションエラーが挙げられます。 上司の意図と受け取る部下の感情にエラーが生じる状態です。 上司は「そういうつもりじゃない」と思っているような受け取り方 […]
- 2021年7月5日
- 2021年7月29日
スターバックス25周年！JIMOTOフラペチーノの熱狂はこうして生まれた
スターバックスJIMOTOフラペチーノの熱狂は従業員のスタバ愛 スターバックスの25周年記念イベントが日本中を熱狂に包まれています。（私も飲みました、、、甘い・笑） 私も明日からの全国出張で各地のフラペチーノを飲むことができるのが楽しみで仕方ありませ […]
- 2021年7月1日
- 2021年7月29日
スタッフの健康意識を高める仕組み作り
スタッフの健康管理も店舗経営者・店長の大事な役割 店舗で当日欠員が出るとさまざまな問題を引き起こす可能性があるから誰も病気にならない強い店をつくろうね、という話です。 当たり前のことなのですが、欠員がでれば穴を埋める必要があります。 店長が休みの日で […]
- 2021年4月22日
- 2021年7月29日
なぜあなたの組織はいつも人手不足なのか？
辞めていくスタッフを引き留めても時間の無駄 離職しようとしているスタッフを前にして「なんでやめるんだよ！困るだろうが。お前は責任感が本当にないやつだな！」とブチギレたところで何も生まれません。 それなら「ごめん、私が悪かった。これから変わるから店に残 […]
- 2021年4月12日
- 2021年7月27日
従業員の声を聞き過ぎても従業員満足度は上がらないジレンマ
従業員の要望に応えることで従業員満足度は上がるのか？ 従業員満足度をあげたいから従業員に無記名でアンケートをとった方が良いですか？ と聞かれるのですが、取りたければ取ればよい、と素っ気なく応える成田直人です。みなさまこんにちは（笑） 私はこの質問をし […]
- 2021年3月30日
- 2021年7月27日
従業員満足度が低く離職が相次ぐ企業の３つの過ち
離職が後を絶たない・・・と悩む中小企業の経営者に共通している３つの誤った視点 私の会社には従業員の離職を止めたい！という相談も多いです。 特に実店舗は人手不足業界でもあるので今いるスタッフが辞めると定休日を作らなければいけなくなり売上と利益がガクンと […]
- 2021年3月10日
- 2021年7月29日
だからあなたの優秀な部下は辞めるんですよ
従業員満足を高めるには良質な人間関係が欠かせない 私がこれまで担当してきた中小企業から大手企業までで従業員満足度の低い企業の特徴は離職率が高いことです。 それも超優秀な人材から辞めて組織が弱体化する、という状況を幾度となく見てきました。 社内にとって […]
- 2021年3月1日
- 2021年7月29日
販売促進に必要なのは思い切った数量仕入れ
ライバル店舗がやっていないことは何か？ 先日クライアントワークで「ライバル店がやっていないことは何か？」について議論をする場がありました。 というのもこれまでのメーカー任せの販促（レイアウト含む）は、ありきたりでお客様を振り向かせることができるのは有 […]
