- 2021年6月8日
- 2024年10月7日
顧客のストレスを解消する仕組みは早急に構築しよう
顧客満足度を高めるために必要な仕組みづくり 顧客満足度を高めるためにどの企業もさまざまな研修やコンサルティングを受けています。 かくいう私もコンサルタントの一人なのですが、先日ある会社から別のコンサルタントとの契約が終了（打ち切ったのかどうかは定かで […]
- 2021年5月31日
- 2024年10月7日
従業員が売りやすく誇りが持てる商品は最強
売りやすい商品であり顧客に絶対的な価値を提供できる商品は売れる セールスが最も売りやすい商品の典型がまさに今日のSUBARU社（以下SUBARU）のツイートにありました。 #死亡交通事故ゼロの未来へ—【何よりも人命が大切だ】という想いを# […]
- 2021年5月13日
- 2024年10月7日
販売促進で売上を爆増させるためにはゲームを取り入れよう
販売促進はゲーム感覚を持ち込むと爆発的に流行る！ 販売促進はさまざまな形で顧客の購買意欲を刺激をします。今日は子供向けの販売促進についてお話をします。 私が担当してきた企業の中には子供に楽しんでもらうことで結果的に売上が伸びる店舗があります。 例えば […]
- 2021年5月11日
- 2024年10月7日
集まる構造を作れば集客は苦労しない
新規のお客様の集客は属性を決めてテッパンのパターンを築くことが大切 新規のお客様を集める際にこれまでのチラシ型の集客は属性よりもエリアを選定して撒いていました。 もちろん高級住宅街やタワーマンションが乱立するエリアなどある程度年収予測の立つ属性で集客 […]
- 2021年4月22日
- 2024年10月7日
なぜあなたの組織はいつも人手不足なのか？
辞めていくスタッフを引き留めても時間の無駄 離職しようとしているスタッフを前にして「なんでやめるんだよ！困るだろうが。お前は責任感が本当にないやつだな！」とブチギレたところで何も生まれません。 それなら「ごめん、私が悪かった。これから変わるから店に残 […]
- 2021年4月20日
- 2021年7月26日
なぜ、顧客はあなたの店で買う必要があるのか？
どこでもなんでも買える時代にあなたは対抗できるか？ 売上を上げるのが難しくなったとおそらく多くの店舗ビジネスの経営者は思っていると思います。 特にコロナ禍においてオンラインショッピングやUbereatsのようなサービスを利用して家からでなくても欲しい […]
- 2021年4月19日
- 2021年7月26日
残念ながらそのやり方では顧客満足度は上がりません
顧客満足度を上げたい企業、それを阻む顧客心理 顧客満足度を上げたい！ということで企業研修の相談を沢山いただくのですが、思うように上がっていないから当社に問い合わせがくるわけで今日はどうして自社のリソースで顧客満足度を最大化できないのか？についてお話を […]
- 2021年4月16日
- 2024年10月7日
接客販売や訪問販売はスキルよりも仕組みが重要
接客販売は個人のスキルだけが売上に反映されるわけではない 私の仕事はセールススキルアップを目的とした研修をしています。 起業当初はまさにこの研修のみで仕事をしていたのですが、経験が浅い起業当初に大きな壁にぶつかりました。それは、会社から研修を受けるよ […]
- 2021年4月14日
- 2024年10月7日
販売促進の敵は従業員の忙しいという思い込み
店内の販売促進が思ったような結果にならない理由 これは店舗コンサルティングをしている現場あるあるなのですが、仕事柄当たり前ですが売り上げを伸ばさないといけません。 そのためには今までとってこなかった新しい行動をとらなければ現場より好業績を叩き出すのは […]
- 2021年4月13日
- 2024年10月7日
新規集客で困らない店舗を作る方法
新規集客はリアルよりもオンラインが効果的 一部の人にとってはそんなの当たり前だよ！と思うことなのですが、新規集客はもうリアル媒体ではなくオンライン集客がとてつもなく効果的です。 私のクライアントを見ていても紙媒体（チラシ）の広告を減らしてオンラインに […]
