- 2022年2月10日
- 2024年10月7日
販売研修で伝える表面的なテクニックに頼るなの真意
販売研修で伝える「セールスはテクニックよりも顧客理解」とは 販売研修で「どうしたら売れますか?」の質問をよく受けるのですが、一言「どれだけ顧客を理解できるかにかかっている」と伝えています。 多くの営業・販売員は顧客理解が浅く無謀な提案をしている人が多 […]
販売研修で伝える「セールスはテクニックよりも顧客理解」とは 販売研修で「どうしたら売れますか?」の質問をよく受けるのですが、一言「どれだけ顧客を理解できるかにかかっている」と伝えています。 多くの営業・販売員は顧客理解が浅く無謀な提案をしている人が多 […]
客単価が自然と上がる接客技術を習得しよう! 客単価を上げようとすると顧客は「売りつけられた」と思ってしまいます。 私がこれまで店頭で受けてきた接客でプラス提案は重要だけれども手順が強引だなと思うことばかりでした。 店頭でお客様が商品を買いにくくなった […]
AIDMA(消費者購買行動)ではもう商品が売れない AIDMAという言葉をご存知でしょうか? AIDMA(アイドマ)とは・意味(グロービス経営大学院) ↑のウェブサイトをご参照ください。 私も大学時代に消費者行動論という授業でAIDMAを知りABCマ […]
利益を出すには、高単価商品・買い上げ点数・リピーター施策の3要素が重要 利益がなかなか上がらない・・・と悩む店舗経営者からの相談を受けました。 私のコラムでも度々紹介していますが、ライバルを見て店舗経営をすると結局、価格競争になり薄利多売で現場は疲弊 […]
苦手科目を克服するのが塾の役目?? 「うちの子、英語と数学が苦手で・・・」と、中学2年生の息子さんについて語るお母さん。 もしあなたが個別指導塾の教室長で、こんな質問を受けたらどう答えるでしょうか? おそらく多くの人が「英語と数学を受講してもらえれば […]
良い感じなのに売れない理由はこれだ! 良いけど売れない接客やセールスの特徴は、極端に断られることへの恐怖が強い人によくある。顧客を向けば断られても清々しい。自分のことばっかり考えているから恐怖心が強くなる。顧客を見ろ!といつも「良いけど売れない販売員 […]
5年前と同じ売り方をしていたら結構ヤバい!? 私は仕事柄様々な業種のクライアントの売上アップ支援をしています。 特に小売業はその中でも圧倒的に市場から出遅れていると実感しています。 それこそ今回のコロナ禍で飲食店はテイクアウトを始めたり、宅配を始めた […]
女性誌の付録に学ぶ選んでもらう努力 早速ですが、 女性誌「付録買い」お得感人気 を読んでみてください。 この記事から学べることは実に多いです。 これまではファッション誌もトレンドの最先端を行っていたので読者は溢れるほどいました。 しかし、SNSの台頭 […]
メインの商品の利益率が低いから付属品で粗利を稼ぎたいのにうまくいかない理由 経営者は算盤で意思決定をし、販売員は感情で意思決定をする。 これは私がこれまで様々な企業に訪問をして実感している現場と本部の乖離現象を示した一文です。 客単価を上げて利益率を […]
セールストークは組み立てを理解すれば誰でも売れる セールストークと聞くと売り込むとかクロージングをしてお客様に買わせるとか、反論処理して買わない理由を消せ!みたいなイメージを持たれがちですが、私のセールストークは真逆のアプローチをとります。 一切売り […]