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「集客」の検索結果17件

  • 2021年6月20日
  • 2021年6月20日

顧客満足はほぼ100%仕組みで作り上げないと市場から取り残される

顧客満足の定義を変えることで組織は変わる 顧客満足度を向上したいという企業は多いです。もちろんまだまだ店内がストレスだらけの店も一部にはあるので顧客満足度を向上するためにどうしたらいいのか?という視点で考えることが重要な会社(店)もありますが、もう時 […]

  • 2021年6月17日
  • 2021年6月18日

店舗ビジネスコミュニティ「成田FC」クラブ発足しました

グーグルマイビジネス 口コミ1000件・平均4.9点を目指すコミュニティ こんにちは、成田直人です。この度、15年間の店舗コンサルタントの経験を完全公開するコミュニティを発足しました。 その名も「成田FC」です。(サッカークラブじゃないからね)FCは […]

  • 2021年6月17日

たったこれだけをやれば売上は爆伸びする!

誰に来店してもらいたいのか?を明確に決めることが大切 店づくりをする時に、私はいつも明確な意図を持って作ろうねと言っています。 意図とは「誰」(これをペルソナと言います)が来店する店なのか、です。 多くの店長はここを明確にせずに本部の言いなり状態で運 […]

  • 2021年6月8日
  • 2021年6月8日

顧客のストレスを解消する仕組みは早急に構築しよう

顧客満足度を高めるために必要な仕組みづくり 顧客満足度を高めるためにどの企業もさまざまな研修やコンサルティングを受けています。 かくいう私もコンサルタントの一人なのですが、先日ある会社から別のコンサルタントとの契約が終了(打ち切ったのかどうかは定かで […]

  • 2021年5月11日
  • 2021年5月11日

集まる構造を作れば集客は苦労しない

新規のお客様の集客は属性を決めてテッパンのパターンを築くことが大切 新規のお客様を集める際にこれまでのチラシ型の集客は属性よりもエリアを選定して撒いていました。 もちろん高級住宅街やタワーマンションが乱立するエリアなどある程度年収予測の立つ属性で集客 […]

  • 2021年4月13日

新規集客で困らない店舗を作る方法

新規集客はリアルよりもオンラインが効果的 一部の人にとってはそんなの当たり前だよ!と思うことなのですが、新規集客はもうリアル媒体ではなくオンライン集客がとてつもなく効果的です。 私のクライアントを見ていても紙媒体(チラシ)の広告を減らしてオンラインに […]

  • 2021年4月6日
  • 2021年4月6日

新規集客と同時にリピーターにする戦略を考える

新規集客命で評判の設計がない店舗経営の再生プラン 新規集客をいまだに広告頼りではこれからの時代生き残るのは難しいでしょう。もちろん広告費をゼロにする必要はないと思いますが、広告費だけをかけ続けるモデルはしんどくなるだろうなと思っています。 以前ある企 […]

  • 2021年3月31日
  • 2021年4月4日

集客に繋げる口コミはお客様に任せてはいけない

口コミはお客様に代わって自分で書くくらいの意図を持つべし 口コミは統一感がとても重要なのをご存知ですか? 「えっ?口コミはお客様が自由に書くものじゃないの??」 のんのんの〜〜〜〜〜〜〜〜ん!!!!!!(なんか前にこんなフレーズのCMあったような) […]

  • 2021年3月25日
  • 2021年4月4日

新規集客に依存する店舗は利益が全くでない

集客がない・・・と悩む店舗はお客様に必要がない証拠 新規集客は基本的にチラシや広告が中心の時代は終わりました。 これからの時代は口コミ・評判で顧客が集まる店を作る時代です。 「お客様がこない・・・」と悩んでいる店は集客方法に問題がある以前に、顧客に必 […]

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