- 2021年6月26日
- 2021年7月29日
本部がガチガチに管理する店は飽きられる
視覚的違和感を作ることの重要性 今日Yahoo!ニュースに面白い記事が出た。 こういう余白を店舗に残すことが話題にもなるし、新たなお客様の獲得につながる。最高な事例だ。最初うちのクライアントかと思ったけど違った・笑 さすがトライアルさん!素晴らしい取 […]
視覚的違和感を作ることの重要性 今日Yahoo!ニュースに面白い記事が出た。 こういう余白を店舗に残すことが話題にもなるし、新たなお客様の獲得につながる。最高な事例だ。最初うちのクライアントかと思ったけど違った・笑 さすがトライアルさん!素晴らしい取 […]
グーグルマイビジネスに取り組み売上利益過去最高更新 口コミ集客が見込めるからグーグルマイビジネスに取り組むというのは半分正解で半分不正解です。 私がクライアントにグーグルマイビジネスの口コミ1000件・4.9点をフルコミットしてもらっているのは口コミ […]
スタッフが協力してくれないのは「腹落ち」が理由だった 店長研修を担当している企業で研修がありました。 研修で決まった施策を店舗で実行する上で、スタッフの協力が得られる店長と得られない店長がいます。 協力が得られる店長と得られない店長の違いは大きく分け […]
SUZUKIYAの強みは圧倒的な現場力 久しぶりにテレビをつけたら近所のSUZUKIYAさんの特集がテレビ番組でやっていました。 もうあまりにも感動しすぎて昨夜はあまり眠れなかった・・・笑 スズキヤさんの名物はお惣菜とお弁当なのですが、特に一番売れて […]
顧客満足の定義を変えることで組織は変わる 顧客満足度を向上したいという企業は多いです。もちろんまだまだ店内がストレスだらけの店も一部にはあるので顧客満足度を向上するためにどうしたらいいのか?という視点で考えることが重要な会社(店)もありますが、もう時 […]
どうしたらファンが増えるのか?答えは簡単! お客様があなたの店が大好きで熱狂するのは、立地や商品やレイアウトではない、アイデアです。 内装にどれだけ拘っても何回か見れば普通に成り下がります。 言っておいて当然ながらアイデアも最初は熱狂しても何回か味わ […]
グーグルマイビジネス 口コミ1000件・平均4.9点を目指すコミュニティ こんにちは、成田直人です。この度、15年間の店舗コンサルタントの経験を完全公開するコミュニティを発足しました。 成田FC無料コミュニティ入会はこちらをクリック(slackアカウ […]
誰に来店してもらいたいのか?を明確に決めることが大切 店づくりをする時に、私はいつも明確な意図を持って作ろうねと言っています。 意図とは「誰」(これをペルソナと言います)が来店する店なのか、です。 多くの店長はここを明確にせずに本部の言いなり状態で運 […]
店舗ビジネスの未来は3つの特徴をもった店舗が生き残っていく コロナ禍において店舗ビジネスの今後のあり方が問われたこの2年間で私が出した結論は、独自性のあるサービスや商品(ここでしか手に入らない)か、高単価な商品、体験型の店舗のいずれかが店舗ビジネスの […]
私がクライアントとグーグルマイビジネス1000件4.9点獲得を一緒に目指す理由 グーグルマイビジネスの口コミ件数と口コミ評価が今の私の教育研修やコンサルティングにおける重要なKPIです。 正直言ってしまえば今すぐグーグルマイビジネスの口コミの件数を伸 […]