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経営者

  • 2021年7月16日
  • 2021年7月29日

付属品を売って利益率を高めたい経営者、売りたくない販売員

メインの商品の利益率が低いから付属品で粗利を稼ぎたいのにうまくいかない理由 経営者は算盤で意思決定をし、販売員は感情で意思決定をする。 これは私がこれまで様々な企業に訪問をして実感している現場と本部の乖離現象を示した一文です。 客単価を上げて利益率を […]

  • 2021年6月21日
  • 2021年7月29日

年間10万食売れる弁当の発案者はパートさん

SUZUKIYAの強みは圧倒的な現場力 久しぶりにテレビをつけたら近所のSUZUKIYAさんの特集がテレビ番組でやっていました。 もうあまりにも感動しすぎて昨夜はあまり眠れなかった・・・笑 スズキヤさんの名物はお惣菜とお弁当なのですが、特に一番売れて […]

  • 2021年6月17日
  • 2021年7月29日

店舗ビジネスコミュニティ「成田FC」クラブ発足しました

グーグルマイビジネス 口コミ1000件・平均4.9点を目指すコミュニティ こんにちは、成田直人です。この度、15年間の店舗コンサルタントの経験を完全公開するコミュニティを発足しました。 その名も「成田FC」です。(サッカークラブじゃないからね)FCは […]

  • 2021年6月12日
  • 2021年7月29日

年商100億円店舗経営者と1000億円店舗経営者の「感度」の違い

店舗ビジネス経営者の多くは日常を無駄にしている 店舗ビジネス経営者と普段から一緒に行動することが多い私ですが、どの経営者も出会った当初は「感度が低い」といつも言います。 その感度が低いと思うシチュエーションは食事です。たいてい近所の飲食店や近くの商業 […]

  • 2021年6月10日
  • 2021年6月10日

コロナ禍で一部業態変更してもスタッフも店も残った企業の話

コロナ禍で業態変更をするスピード感に引いた 私の長年のクライアントがコロナ禍でお客様が激減したことで一部業態変更して見事復活した事業部があります。 さすがに誰もがこんなにコロナウィルスで経済が止まるとは思っていなかったのではないかと思います。でも、こ […]

  • 2021年6月8日
  • 2021年7月29日

顧客のストレスを解消する仕組みは早急に構築しよう

顧客満足度を高めるために必要な仕組みづくり 顧客満足度を高めるためにどの企業もさまざまな研修やコンサルティングを受けています。 かくいう私もコンサルタントの一人なのですが、先日ある会社から別のコンサルタントとの契約が終了(打ち切ったのかどうかは定かで […]

  • 2021年4月12日
  • 2021年7月27日

従業員の声を聞き過ぎても従業員満足度は上がらないジレンマ

従業員の要望に応えることで従業員満足度は上がるのか? 従業員満足度をあげたいから従業員に無記名でアンケートをとった方が良いですか? と聞かれるのですが、取りたければ取ればよい、と素っ気なく応える成田直人です。みなさまこんにちは(笑) 私はこの質問をし […]

  • 2021年3月30日
  • 2021年7月27日

従業員満足度が低く離職が相次ぐ企業の3つの過ち

離職が後を絶たない・・・と悩む中小企業の経営者に共通している3つの誤った視点 私の会社には従業員の離職を止めたい!という相談も多いです。 特に実店舗は人手不足業界でもあるので今いるスタッフが辞めると定休日を作らなければいけなくなり売上と利益がガクンと […]

  • 2021年2月25日
  • 2021年7月29日

もう顧客を集めるのをやめませんか?

集めることにかけるコストよりも圧倒的にコスパが良い集客方法 新規のお客様を集める手法はSNSマーケティングをはじめ多岐にわたります。 どうやったらまだ自店舗を知らないお客様を集めることができるのか? 新規集客したいけどどうやったらいいのか? こういっ […]

  • 2021年2月15日
  • 2021年7月27日

あなたは従業員に自社を採点してもらったら何点?

従業員満足度を高めることで得られる社長のストレス低減 従業員満足度を高めたい!という経営者からの相談で最初にする質問があります。 それは、「あなたの会社の従業員に自社を採点してもらったら何点つけると思いますか?」です。 あなたなら何点つけることができ […]

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