- 2022年2月10日
- 2022年6月15日
販売研修で伝える表面的なテクニックに頼るなの真意
販売研修で伝える「セールスはテクニックよりも顧客理解」とは 販売研修で「どうしたら売れますか？」の質問をよく受けるのですが、一言「どれだけ顧客を理解できるかにかかっている」と伝えています。 多くの営業・販売員は顧客理解が浅く無謀な提案をしている人が多 […]
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販売
- 2021年9月15日
- 2021年9月28日
AIDAで直感的購入に結びつけることで成約率と客単価はアップする
AIDMA（消費者購買行動）ではもう商品が売れない AIDMAという言葉をご存知でしょうか？ AIDMA（アイドマ）とは・意味（グロービス経営大学院） ↑のウェブサイトをご参照ください。 私も大学時代に消費者行動論という授業でAIDMAを知りABCマ […]
- 2021年6月20日
- 2021年7月26日
顧客満足はほぼ100％仕組みで作り上げないと市場から取り残される
顧客満足の定義を変えることで組織は変わる 顧客満足度を向上したいという企業は多いです。もちろんまだまだ店内がストレスだらけの店も一部にはあるので顧客満足度を向上するためにどうしたらいいのか？という視点で考えることが重要な会社（店）もありますが、もう時 […]
- 2021年5月31日
- 2021年7月26日
従業員が売りやすく誇りが持てる商品は最強
売りやすい商品であり顧客に絶対的な価値を提供できる商品は売れる セールスが最も売りやすい商品の典型がまさに今日のSUBARU社（以下SUBARU）のツイートにありました。 #死亡交通事故ゼロの未来へ—【何よりも人命が大切だ】という想いを# […]
- 2021年4月16日
- 2021年7月29日
接客販売や訪問販売はスキルよりも仕組みが重要
接客販売は個人のスキルだけが売上に反映されるわけではない 私の仕事はセールススキルアップを目的とした研修をしています。 起業当初はまさにこの研修のみで仕事をしていたのですが、経験が浅い起業当初に大きな壁にぶつかりました。それは、会社から研修を受けるよ […]
- 2021年2月5日
- 2021年7月29日
販売促進で店舗の魅力を倍増する商品レイアウトのつくりかた
一番目立つところに一番好きな商品を置くレイアウト術 一般的には一番目立つ場所に売れ筋の商品を並べるのはこれまでの当たり前でした。 店内に入ると売れ筋、もしくはセール商品をドーンと並べてお客様の購買意欲を煽る店多いですよね。 「お〜これも安い！あれも安 […]
