- 2022年6月15日
- 2024年10月7日
広告型集客から口コミ集客への移行時に生じるストレス
広告型集客から口コミ集客に切り替える際に生まれる現場のストレスとは 口コミ集客に切り替えて広告費をゼロにしたいという店舗経営者がよく陥る落とし穴があります。 それは・・・ ①口コミが思ったよりも集まらない ②現場に負担がかかり不満が出る この二つには […]
TAG
リピート率
- 2021年6月8日
- 2024年10月7日
顧客のストレスを解消する仕組みは早急に構築しよう
顧客満足度を高めるために必要な仕組みづくり 顧客満足度を高めるためにどの企業もさまざまな研修やコンサルティングを受けています。 かくいう私もコンサルタントの一人なのですが、先日ある会社から別のコンサルタントとの契約が終了（打ち切ったのかどうかは定かで […]
- 2021年4月6日
- 2024年10月7日
新規集客と同時にリピーターにする戦略を考える
新規集客命で評判の設計がない店舗経営の再生プラン 新規集客をいまだに広告頼りではこれからの時代生き残るのは難しいでしょう。もちろん広告費をゼロにする必要はないと思いますが、広告費だけをかけ続けるモデルはしんどくなるだろうなと思っています。 以前ある企 […]
- 2021年2月18日
- 2021年7月26日
頑張ってるのになぜ顧客満足度が上がらないのか？
顧客感動を求める前に足元をみようよっていう話から 顧客に感動してもらいリピート率を高めたい！という店舗経営者は多いです。 気持ちはよくわかります。私も指導している立場ですが、そりゃ顧客に支持される店を作ってリピート率が上がれば集客コストが下がるし、紹 […]
