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  • 2021年8月4日
  • 2021年8月4日

顧客満足度を上げるには人の力に頼ってはダメ!

顧客満足度を上げるシステムの構築が欠かせない 顧客満足度を上げるための企業研修を年間30本ほど担当しているのですが、顧客満足度を人材育成だけでなんとかしようと思うのはちょっと無理があるなと思っています。 なぜなら、浸透するのにそれなりに時間がかかるか […]

  • 2021年6月30日
  • 2021年7月29日

販促企画は企画会議で1ヶ月分決める

販促会議と販促準備は絶対に同時並行で取り組まない 店内の販売促進の企画は顧客の来店頻度を上げる、客単価を向上するために欠かせません。 常にお客様にとって魅力的な企画を用意して、飽きられない努力をし続けることが重要です。 以前、クライアント先で店内の販 […]

  • 2021年4月5日
  • 2021年7月29日

従業員満足度を上げる「店内掃除」の法則

なぜ、店内掃除は面倒、嫌いなのか? 従業員満足度は店内美化が保たれていることで高まります。誰でも汚い店よりも綺麗な店で商品を購入したいし、ご飯を食べたいですよね。 顧客満足度を高めるには従業員満足度を高めようと私は何度も言い続けている話です。 (初め […]

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