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  • 2021年4月13日
  • 2021年7月29日

新規集客で困らない店舗を作る方法

新規集客はリアルよりもオンラインが効果的 一部の人にとってはそんなの当たり前だよ!と思うことなのですが、新規集客はもうリアル媒体ではなくオンライン集客がとてつもなく効果的です。 私のクライアントを見ていても紙媒体(チラシ)の広告を減らしてオンラインに […]

  • 2021年3月18日
  • 2021年7月29日

飲食ビジネスはポイントカードよりもグッズ販売をKPIにしよう

ポイントカードでお客様がリピートしてくれる時代は終わり? ポイントカードはアプリでの提供以外はもうやめた方が良いです。 いきなりなんてことを言うんだ!と思うかもしれませんが、もうポイントカード全盛期に比べたら確実に利用者数が減り、Tカードやアプリ決済 […]

  • 2021年2月20日
  • 2021年7月26日

「なんてことだ!」と顧客をがっかりさせる顧客体験

顧客をがっかりさせることができたら顧客体験は大成功! 顧客は店舗内での買い物体験でワクワクする気持ちを失っています。 一昔前は「セール品」のコーナーを見るだけでワクワクしましたが、今はどこでもセールをしているのですっかり慣れています。 私も店舗に足を […]

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