タイムマネジメント

• 2021年3月30日
• 2021年7月27日

従業員満足度が低く離職が相次ぐ企業の３つの過ち

離職が後を絶たない・・・と悩む中小企業の経営者に共通している３つの誤った視点 私の会社には従業員の離職を止めたい！という相談も多いです。 特に実店舗は人手不足業界でもあるので今いるスタッフが辞めると定休日を作らなければいけなくなり売上と利益がガクンと […]

• 2021年3月29日
• 2021年7月26日

顧客満足度の高いサービスはすぐに普通になるのわかってる？

顧客満足度の高いサービスはすぐに飽きられる 初回来店のお客様を感動させることは難易度としては一番低いです。 二度目の来店から前回の感動サービスの手札を使うことができず、たとえ使ったとしても感動はしてもらえない、そんな中で新たな感動サービスの手札を出し […]