目次 1 顧客満足度と従業員満足度どちらを選べばいいのか？2 売上が落ちはじめに見直すべき3つの視点2.1 ①顧客満足度低下要因〜リピート率低下〜2.2 ②無理・無駄をなくす改善策の立案2.3 ③ルールの再確認・徹底 顧客満足度と従業員満足度どちらを … 続きを読む 従業員よりもお客様にとっての快適を選択する理由