目次 1 顧客満足の定義を変えることで組織は変わる2 当たり前＋αから明確な感動ポイントが必要になった 顧客満足の定義を変えることで組織は変わる 顧客満足度を向上したいという企業は多いです。もちろんまだまだ店内がストレスだらけの店も一部にはあるので顧 … 続きを読む 顧客満足はほぼ100％仕組みで作り上げないと市場から取り残される