目次 1 クレームのほとんどは初動の遅さから生まれる2 再発防止策を明確にすることで同じクレーム発生を撲滅しよう2.1 再発防止のための２つの質問2.1.1 ①来店中のどのプロセスに不足があったのか2.1.2 ②不足を補うために必要なのは備品？ソフト … 続きを読む 店内の凡ミスクレームは仕組みで解決せよ