目次 1 顧客感動を求める前に足元をみようよっていう話から2 顧客が受け取るストレスリスクは100個以上ある2.1 ①メインの顧客ターゲットは誰か？2.2 ②入店から退店するまでのオーソドックスな回遊パターンをイメージする2.3 ③どんなストレスを抱 … 続きを読む 頑張ってるのになぜ顧客満足度が上がらないのか？