目次 1 顧客満足度を上げるにはまず従業員満足度を高めることから始めよう1.1 これまでの店舗経営は「会社が従業員を選ぶ」立場だった1.2 これからの店舗経営は「従業員が会社を選ぶ」時代2 従業員満足度が高い組織の行動の源泉は強制を排除し主体性に委ね … 続きを読む 顧客満足度を上げたければ従業員満足度を上げなさい