- 2022年1月11日
- 2022年1月28日
店長研修で変わる組織、変わらない組織の違い
店長研修を実施すれば店舗の売上は伸びるのか？ 先に結論を言うと、上がるとも言えるし上がらないとも言えます。 （・・・結論になってない） 私が引き受ける店長研修は確実に売上が上がります。 コロナ禍でも過去最高売上・利益を達成している企業が多いです。 理 […]
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顧客
- 2021年7月20日
- 2021年7月26日
顧客のストレスを取り除くことから店舗改善は始まる
店内滞在中のストレスを取り除くことから店舗改善は始まる 実はあなたの店舗は顧客にとってストレスだらけ、だということをご存知ですか？ 「いやいやいやうちの店はめちゃくちゃ良い店だよ！」と思うかもしれませんが、実はそんなことはないです。 例えば超高単価な […]
- 2021年7月16日
- 2021年7月29日
結局、顧客と信頼関係を育んできた企業や店舗は強い
顧客と信頼関係を育む条件はたった一つだけ それは、顧客を裏切らないこと、です。たったこれだけ。 顧客を裏切ってしまうと顧客は二度と足を運んでくれません。 信頼関係は築き上げるのは大変なんだけど、失うのは一瞬です。 これだけ店舗や商品でありふれる中、顧 […]
- 2021年7月5日
- 2021年7月29日
スターバックス25周年！JIMOTOフラペチーノの熱狂はこうして生まれた
スターバックスJIMOTOフラペチーノの熱狂は従業員のスタバ愛 スターバックスの25周年記念イベントが日本中を熱狂に包まれています。（私も飲みました、、、甘い・笑） 私も明日からの全国出張で各地のフラペチーノを飲むことができるのが楽しみで仕方ありませ […]
- 2021年6月20日
- 2021年7月26日
顧客満足はほぼ100％仕組みで作り上げないと市場から取り残される
顧客満足の定義を変えることで組織は変わる 顧客満足度を向上したいという企業は多いです。もちろんまだまだ店内がストレスだらけの店も一部にはあるので顧客満足度を向上するためにどうしたらいいのか？という視点で考えることが重要な会社（店）もありますが、もう時 […]
- 2021年6月14日
- 2021年7月29日
顧客にとって必要な「本物」の店舗はすぐに口コミ収集を始めるべき理由
私がクライアントとグーグルマイビジネス1000件4.9点獲得を一緒に目指す理由 グーグルマイビジネスの口コミ件数と口コミ評価が今の私の教育研修やコンサルティングにおける重要なKPIです。 正直言ってしまえば今すぐグーグルマイビジネスの口コミの件数を伸 […]
- 2021年4月20日
- 2021年7月26日
なぜ、顧客はあなたの店で買う必要があるのか？
どこでもなんでも買える時代にあなたは対抗できるか？ 売上を上げるのが難しくなったとおそらく多くの店舗ビジネスの経営者は思っていると思います。 特にコロナ禍においてオンラインショッピングやUbereatsのようなサービスを利用して家からでなくても欲しい […]
- 2021年4月14日
- 2021年7月29日
販売促進の敵は従業員の忙しいという思い込み
店内の販売促進が思ったような結果にならない理由 これは店舗コンサルティングをしている現場あるあるなのですが、仕事柄当たり前ですが売り上げを伸ばさないといけません。 そのためには今までとってこなかった新しい行動をとらなければ現場より好業績を叩き出すのは […]
- 2021年3月31日
- 2021年7月29日
集客に繋げる口コミはお客様に任せてはいけない
口コミはお客様に代わって自分で書くくらいの意図を持つべし 口コミは統一感がとても重要なのをご存知ですか？ 「えっ？口コミはお客様が自由に書くものじゃないの？？」 のんのんの〜〜〜〜〜〜〜〜ん！！！！！！（なんか前にこんなフレーズのCMあったような） […]
- 2021年2月25日
- 2021年7月29日
もう顧客を集めるのをやめませんか？
集めることにかけるコストよりも圧倒的にコスパが良い集客方法 新規のお客様を集める手法はSNSマーケティングをはじめ多岐にわたります。 どうやったらまだ自店舗を知らないお客様を集めることができるのか？ 新規集客したいけどどうやったらいいのか？ こういっ […]
