- 2021年10月18日
- 2021年11月11日
個人で研修講師・コンサルタントとして15年続けられた理由
目標予算を達成するために必要なセールスデザインとは？ 私は、企業（店舗ビジネス）コンサルに入る際に必ず取り入れているルーティーンがあります。 最も重視しているのは問い合わせや紹介を頂いても絶対に即契約をしない、ということです。 必ずキックオフセミナー […]
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コンサルティング
- 2021年9月28日
- 2021年10月14日
キャンプ場で実感したリピートの決め手は結局「人」である
アウトドア人気を支えるキャンプ場の明暗は設備だけじゃない 近年アウトドア人気が目覚ましいですね。 コロナもあり気軽に旅行に行けなくなった反面、ソーシャルディスタンスを保てるキャンプ場はとても人気で平日でも半分以上のサイトが埋まり管理人もびっくりの状況 […]
- 2021年7月30日
- 2021年8月4日
個別指導塾の成約率を劇的に上げるセールスデザイン
苦手科目を克服するのが塾の役目？？ 「うちの子、英語と数学が苦手で・・・」と、中学2年生の息子さんについて語るお母さん。 もしあなたが個別指導塾の教室長で、こんな質問を受けたらどう答えるでしょうか？ おそらく多くの人が「英語と数学を受講してもらえれば […]
- 2021年6月8日
- 2021年7月29日
顧客のストレスを解消する仕組みは早急に構築しよう
顧客満足度を高めるために必要な仕組みづくり 顧客満足度を高めるためにどの企業もさまざまな研修やコンサルティングを受けています。 かくいう私もコンサルタントの一人なのですが、先日ある会社から別のコンサルタントとの契約が終了（打ち切ったのかどうかは定かで […]
- 2021年4月22日
- 2021年7月29日
なぜあなたの組織はいつも人手不足なのか？
辞めていくスタッフを引き留めても時間の無駄 離職しようとしているスタッフを前にして「なんでやめるんだよ！困るだろうが。お前は責任感が本当にないやつだな！」とブチギレたところで何も生まれません。 それなら「ごめん、私が悪かった。これから変わるから店に残 […]
- 2021年4月19日
- 2021年7月26日
残念ながらそのやり方では顧客満足度は上がりません
顧客満足度を上げたい企業、それを阻む顧客心理 顧客満足度を上げたい！ということで企業研修の相談を沢山いただくのですが、思うように上がっていないから当社に問い合わせがくるわけで今日はどうして自社のリソースで顧客満足度を最大化できないのか？についてお話を […]
- 2021年4月12日
- 2021年7月27日
従業員の声を聞き過ぎても従業員満足度は上がらないジレンマ
従業員の要望に応えることで従業員満足度は上がるのか？ 従業員満足度をあげたいから従業員に無記名でアンケートをとった方が良いですか？ と聞かれるのですが、取りたければ取ればよい、と素っ気なく応える成田直人です。みなさまこんにちは（笑） 私はこの質問をし […]
- 2021年3月30日
- 2021年7月26日
「うそだろっ！」と三度見させる店内体験で売上は爆増する
顧客が思わず凝視してカゴに家族分入れる魔法のタンブラー ある商品が昨年売上の15倍を超えた話を今日はします。（昨対比1500％） 私は基本的にコンサルティングに入る企業では必ず売上アップに繋がるアイデアを持って臨みます。 なぜなら、成果が出ないと信用 […]
- 2021年1月26日
- 2021年7月29日
販売促進で店頭商品の魅力を最大限引き出そう！
価値の高い商品の魅力を引き出すのは売場担当者の仕事 これまでのチェーンストアマネジメントでは、売れる商品はエンドと言われる一番お客様の目につくところに置くことがセオリーでした。 私の店舗コンサルティングの現場では基本的に目立つところに売れ筋の商品を置 […]
- 2021年1月25日
- 2021年1月31日
サイトに初めて訪れた方へ 〜私の履歴書〜 前編
私のサイトに初めてお越しのあなたへ長くなる自己紹介（笑） はじめまして、小売・サービス業専門コンサルティング会社「ジャパンブルーコンサルティング株式会社」の代表を務める成田直人と申します。 2007年に会社を創業し、現在までに大手企業を中心に250社 […]
