- 2021年3月8日
- 2021年7月26日
洗車用品に興味のない売場担当者でも売れた顧客体験術
手洗い洗車をしたことがない売場担当者が作った顧客体験とは？ ホームセンターのカー用品コーナーといえば所狭しとシャンプーやブラシ、クロスなどが並んでいます。 あなたも車を持っていれば一度はお世話になったことがあるでしょう。 そして、今回このカー用品に配 […]
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顧客体験
- 2021年2月20日
- 2021年7月26日
「なんてことだ！」と顧客をがっかりさせる顧客体験
顧客をがっかりさせることができたら顧客体験は大成功！ 顧客は店舗内での買い物体験でワクワクする気持ちを失っています。 一昔前は「セール品」のコーナーを見るだけでワクワクしましたが、今はどこでもセールをしているのですっかり慣れています。 私も店舗に足を […]
- 2021年1月26日
- 2021年7月26日
店内の滞在時間が高まる顧客体験を設計しよう
今すぐ顧客体験をアップデートする理由 お客様は飽きやすい、この言葉を今日から店舗経営の中心に置いていただきたい。 と、突然何を言い出すんだ！と思ったかもしれませんがそれくらい大事なワードなので覚えておいて欲しくて最初に書きました。 これまではチェーン […]
