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評価

  • 2021年3月25日
  • 2021年7月29日

新規集客に依存する店舗は利益が全くでない

集客がない・・・と悩む店舗はお客様に必要がない証拠 新規集客は基本的にチラシや広告が中心の時代は終わりました。 これからの時代は口コミ・評判で顧客が集まる店を作る時代です。 「お客様がこない・・・」と悩んでいる店は集客方法に問題がある以前に、顧客に必 […]

  • 2021年3月3日
  • 2021年7月26日

顧客満足度を高める付加価値の作り方

顧客満足を接客マナーと解釈するのは古い 2005年頃から顧客満足度(CS)を高めようという動きが始まりました。(いや、正確にはもっと前なんでしょうけど、私がABCマートで日本一を取った後から顧客定着をキーワードで勉強している時に出会った概念なので20 […]

  • 2021年1月26日
  • 2021年7月29日

なぜグーグルマイビジネスが今後の集客の柱になるのか?

グーグルマイビジネスの口コミを活用することで経営課題のあらゆる問題を解決する   突然ですが、あなたはグーグルマイビジネスについてどのような印象を持っていますか? 「良いクチコミを集めて集客に役立てる新しい新規集客ツールでしょ?」と思ってい […]

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