- 2022年2月26日
- 2022年2月26日
店長研修大全-導入完全マニュアル-
店長マネジメント研修する上で欠かせない【目的設定】 店長研修を社内で導入する上で抑えるべきポイントについてこれまでに軽く1000回以上店長研修を担当してきた私の視点で紹介します。最後までお読みいただくことで失敗しない店長研修となることをお約束します。 […]
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店長
- 2022年1月21日
- 2022年1月28日
口コミ集客が加速する店舗、伸び悩む店舗の違い
グーグルビジネスプロフィール（グーグルマイビジネス）を使った口コミ集客の重要性 新規集客において今後口コミを使った集客が柱になると私は思っています。 まだ広告が機能しているため口コミのインプレッション（閲覧数）に比べてのリアクションは低いですが、広告 […]
- 2022年1月18日
- 2022年1月28日
店長研修が全階層別研修の中で最も効果的な理由
店長研修以上に結果の出る研修は存在しない 私は２００７年に店舗コンサルタントとして独立をして２０２２年３月で１５周年を迎えます。 これまでさまざまな階層の研修をしてきました。 ①販売員研修 ②店舗スタッフ向け接客研修 ③サブリーダー（副店長）研修 ④ […]
- 2021年9月10日
- 2021年9月15日
スタッフがLINEメッセで欠勤したらブチぎれる店長に言いたいこと
スタッフが欠勤する時にLINEメッセージだけはいかがなものか？ クライアントのある店長からこんな質問をもらいました。 私は「いいんじゃないですか、時代が時代だし」と答えました。 「いやいや、電話するべきじゃないですか？LINEで済ませるなんて事の重大 […]
- 2021年9月7日
- 2021年9月15日
顧客に選ばれ続けるために店舗経営者がやらなければいけないこと
飽きられない努力を会社・店舗が努力をする 顧客はこれだけ選べる状況にあっても選ぶのは１店舗だけ、です。 それも今までは多くの価値観を満たすことができるベーシックなブランドか奇抜なブランドの二択だったアパレルも今では自分の好み・価値観を細かく体現できる […]
- 2021年9月6日
- 2021年9月7日
離職率を下げる上司と部下の関係づくり
離職率を下げるには上司のコミュニケーション改善が欠かせない 離職率が高い組織の特徴の一つにコミュニケーションエラーが挙げられます。 上司の意図と受け取る部下の感情にエラーが生じる状態です。 上司は「そういうつもりじゃない」と思っているような受け取り方 […]
- 2021年7月14日
- 2021年7月29日
店舗で働く人が幸せになるにはどうしたらいいのか？
なぜ、スタッフは会社を辞めるのか？（あるある離職パターン） 店舗ビジネスにおいて従業員はなくてはならない大切な存在です。 従業員が不足すれば時短営業したり、定休日を設けたり、中には閉店に追い込まれる店もあります。 さらに小売・サービス・飲食業は人手不 […]
- 2021年6月29日
- 2021年7月26日
売上が伸びる店舗だけがやっているたった一つの習慣
売上を伸ばすために今すぐやるべきたった一つの習慣 売上を伸ばすためにやるべきことはたくさんありますが、繁盛店の取組みをいつもシンプルに分解するのが得意な私は売れている店がやっているたった一つのことを発見しました。 それが・・・来店した顧客が「小さな喜 […]
- 2021年6月24日
- 2021年7月29日
スタッフが全然協力してくれない、を解決する方法
スタッフが協力してくれないのは「腹落ち」が理由だった 店長研修を担当している企業で研修がありました。 研修で決まった施策を店舗で実行する上で、スタッフの協力が得られる店長と得られない店長がいます。 協力が得られる店長と得られない店長の違いは大きく分け […]
- 2021年6月20日
- 2021年7月29日
販売促進する商品ってどうやって選べばいいの？
販売促進は商品選びが重要！本部任せにするな！ 販売促進は商品選びを間違えると思ったよりも結果が出ないだけでなく、準備にかけた時間的コストが収益を下回り赤字企画になります。 私はあくまでも結果主義なので、取り組む以上はどんな企画でも黒字にしなければやる […]
