- 2021年9月22日
- 2021年9月28日
新しい行動を日々取り入れる仕組みがコロナを乗り越える
店舗売上アップさせられる店舗経営者とそうでない経営者の違い コロナ前に売上を戻すことに悩んでいる店舗経営者は多いです。 当社にも「どうしたらコロナ前のように活気のある店を作ることができますか？」と言った類の相談が来ます。 たいていこの手の経営者はコロ […]
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店舗
- 2021年9月15日
- 2021年9月28日
AIDAで直感的購入に結びつけることで成約率と客単価はアップする
AIDMA（消費者購買行動）ではもう商品が売れない AIDMAという言葉をご存知でしょうか？ AIDMA（アイドマ）とは・意味（グロービス経営大学院） ↑のウェブサイトをご参照ください。 私も大学時代に消費者行動論という授業でAIDMAを知りABCマ […]
- 2021年9月9日
- 2021年9月15日
未来のスタンダードに今から着手することの価値
未来は当たり前でも今は怪しい・不確実を信じ抜けるか？ 最近、グーグルマイビジネスのクチコミに関する取材や講演依頼が増えてきました。 徐々にではありますが、グーグルマイビジネスを強化していくことが未来の集客の軸になると信じて取り組む企業が増えてきたんだ […]
- 2021年9月7日
- 2021年9月15日
顧客に選ばれ続けるために店舗経営者がやらなければいけないこと
飽きられない努力を会社・店舗が努力をする 顧客はこれだけ選べる状況にあっても選ぶのは１店舗だけ、です。 それも今までは多くの価値観を満たすことができるベーシックなブランドか奇抜なブランドの二択だったアパレルも今では自分の好み・価値観を細かく体現できる […]
- 2021年8月31日
- 2021年9月7日
グーグルマイビジネスで求職者がほぼ100％口コミを見る理由
グーグルマイビジネスはなぜ、採用にまで好影響を及ぼすのか？ 私は15年間店舗コンサルティング経験で、今完全にグーグルマイビジネス1000件・4.9点にフルコミットしています。 正直言って、クチコミ指標を持つまでは手探り感は否めませんでした。 今こうし […]
- 2021年8月9日
- 2021年8月12日
販売促進で重要なのは「理想」と「問題解決」を明確にする
販売促進のアイデアは「理想」を叶えるのか「問題解決」するのか二択で考える 店内で販売促進をする際に鍵となるのは「販促意図」の明確化です。 商品を見て「わ〜かわいい！POPつけよう！」とクライアントのスタッフが突然言いました。 「ちょいまてまてぃ」と私 […]
- 2021年8月4日
- 2021年8月4日
顧客満足度を上げるには人の力に頼ってはダメ！
顧客満足度を上げるシステムの構築が欠かせない 顧客満足度を上げるための企業研修を年間30本ほど担当しているのですが、顧客満足度を人材育成だけでなんとかしようと思うのはちょっと無理があるなと思っています。 なぜなら、浸透するのにそれなりに時間がかかるか […]
- 2021年7月23日
- 2021年7月26日
顧客がファンになる販売員、嫌われる販売員
売れる販売員と売れない販売員の違いとは 同じ商品を扱っているのにもかかわらず売れる販売員と売れない販売員に分かれるのはなぜか？ それは、接客販売のプロセスに理由があります。 売れる販売員は、接客を通して「想定外」（感動）を作り、売れない販売員は「想定 […]
- 2021年7月21日
- 2021年7月26日
その売り方いつまで続けるんですか？
5年前と同じ売り方をしていたら結構ヤバい！？ 私は仕事柄様々な業種のクライアントの売上アップ支援をしています。 特に小売業はその中でも圧倒的に市場から出遅れていると実感しています。 それこそ今回のコロナ禍で飲食店はテイクアウトを始めたり、宅配を始めた […]
- 2021年7月19日
- 2021年7月29日
女性誌から「ホンモノ」の売り方を学ぶ
女性誌の付録に学ぶ選んでもらう努力 早速ですが、 女性誌「付録買い」お得感人気 を読んでみてください。 この記事から学べることは実に多いです。 これまではファッション誌もトレンドの最先端を行っていたので読者は溢れるほどいました。 しかし、SNSの台頭 […]
