人材

マーケティング集客

• 2021年7月25日
• 2024年10月7日

生涯取引を年齢軸で考えて事業設計をする

生涯取引（LTV）はシンプルに分類すると現場に落ちる マーケティング用語の一つである「LTV（顧客生涯価値）」は店舗ビジネスにおいても欠かせません。 私はクライアント先では顧客生涯価値といってもマーケの勉強をしていない限り知る由もない言葉（私も独立し […]

顧客体験

• 2021年7月20日
• 2024年10月7日

模倣されたくなければ関係性を重視しろ！

これからの時代はセールよりも関係構築が集客の主軸になる 「安い！」が動機になるのは一部のアウトレットモールのセール以外はもう無理です。 先日のアマゾンプライムセールにもある通り激安はネットには勝てないです。 全店舗ビジネスオーナーに言いたい！「良い加 […]

従業員満足度

• 2021年3月30日
• 2021年7月27日

従業員満足度が低く離職が相次ぐ企業の３つの過ち

離職が後を絶たない・・・と悩む中小企業の経営者に共通している３つの誤った視点 私の会社には従業員の離職を止めたい！という相談も多いです。 特に実店舗は人手不足業界でもあるので今いるスタッフが辞めると定休日を作らなければいけなくなり売上と利益がガクンと […]