- 2021年3月29日
- 2021年7月26日
顧客満足度の高いサービスはすぐに普通になるのわかってる？
顧客満足度の高いサービスはすぐに飽きられる 初回来店のお客様を感動させることは難易度としては一番低いです。 二度目の来店から前回の感動サービスの手札を使うことができず、たとえ使ったとしても感動はしてもらえない、そんな中で新たな感動サービスの手札を出し […]
TAG
サービス
- 2021年3月26日
- 2021年7月29日
シャンプーとトリートメントを売りたい美容室、売りたくないスタイリスト
店販（物販）を売って利益を出したいのに現場に反対されるわけ スタイリストの多くは「店販はお客様の意思で選べば良い」と思っています。 実はこれは本音ではなく、ただの逃げでしかありません。自分から勧めて断られるのが怖いのです。 なぜこの回答にいたったのか […]
- 2021年3月1日
- 2021年7月29日
販売促進に必要なのは思い切った数量仕入れ
ライバル店舗がやっていないことは何か？ 先日クライアントワークで「ライバル店がやっていないことは何か？」について議論をする場がありました。 というのもこれまでのメーカー任せの販促（レイアウト含む）は、ありきたりでお客様を振り向かせることができるのは有 […]
