- 2021年3月25日
- 2021年7月27日
従業員満足度を高めるたった一つの習慣
従業員満足度を高めるにはパワハラを排除しなければいけない 従業員満足度を高めるのは仕組みだけではなく日常の何気ないコミュニケーションにもあります。 ここ数年でパワハラで訴えるというのが以前と比べると声をあげやすくなりましたよね。最近でも大手企業の社長 […]
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「仕組み」の検索結果46件
仕組み
- 2021年3月21日
- 2021年7月26日
顧客満足度を高めるのに笑顔の練習はしなくて良い
顧客満足は笑顔の練習だけでは一ミリも改善しない 顧客満足度を上げたい！と考える経営者や事業部長が最初に頭に浮かぶのが接客マナーだそうです。 たしかに接客マナーはとてつもなく必要なのですが、接客マナーだけではもはや顧客満足度は高まりません。 顧客満足度 […]
- 2021年3月2日
- 2021年7月29日
店内の凡ミスクレームは仕組みで解決せよ
クレームのほとんどは初動の遅さから生まれる クレームの原因となるミスは誰にでもあります。 私もABCマートやPCデポでもクレームになったことは数回あります。 たまにクレーム対応研修の依頼を受けることがあるのですが、正直クレーム対応ばかりしていても仕方 […]
- 2021年2月25日
- 2021年7月29日
もう顧客を集めるのをやめませんか？
集めることにかけるコストよりも圧倒的にコスパが良い集客方法 新規のお客様を集める手法はSNSマーケティングをはじめ多岐にわたります。 どうやったらまだ自店舗を知らないお客様を集めることができるのか？ 新規集客したいけどどうやったらいいのか？ こういっ […]
- 2021年1月26日
- 2021年7月29日
あなたの店舗は従業員が働きやすい環境になっていますか？
従業員が快適に働ける環境を用意するのが会社の役割 従業員満足度が低い会社は当然ながら離職率も高いです。 特に店舗を任せる店長の離職は会社的にも痛手です。 最近では店長が離職をし、店舗閉店を余儀なくされる店も増えてきました。 人手不足は深刻ですね。もう […]
- 2021年1月25日
- 2021年1月31日
サイトに初めて訪れた方へ 〜私の履歴書〜 前編
私のサイトに初めてお越しのあなたへ長くなる自己紹介（笑） はじめまして、小売・サービス業専門コンサルティング会社「ジャパンブルーコンサルティング株式会社」の代表を務める成田直人と申します。 2007年に会社を創業し、現在までに大手企業を中心に250社 […]
