- 2021年6月30日
- 2021年7月26日
確実に目標予算を達成する「できない理由」潰し
コロナ禍でも過去最高売上・利益を出す店舗の特徴 目標予算を達成したい！とは全国の全店舗の店長が思っていることはなずです。 しかし、目標達成できる店舗の方が少ないですよね。 コロナ禍で来店数が少ないと会社の提示する目標予算が達成どころか大幅なマイナスで […]
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「仕組み」の検索結果46件
仕組み
- 2021年6月26日
- 2021年7月29日
本部がガチガチに管理する店は飽きられる
視覚的違和感を作ることの重要性 今日Yahoo!ニュースに面白い記事が出た。 こういう余白を店舗に残すことが話題にもなるし、新たなお客様の獲得につながる。最高な事例だ。最初うちのクライアントかと思ったけど違った・笑 さすがトライアルさん！素晴らしい取 […]
- 2021年6月24日
- 2021年7月29日
スタッフが全然協力してくれない、を解決する方法
スタッフが協力してくれないのは「腹落ち」が理由だった 店長研修を担当している企業で研修がありました。 研修で決まった施策を店舗で実行する上で、スタッフの協力が得られる店長と得られない店長がいます。 協力が得られる店長と得られない店長の違いは大きく分け […]
- 2021年6月20日
- 2021年7月26日
顧客満足はほぼ100％仕組みで作り上げないと市場から取り残される
顧客満足の定義を変えることで組織は変わる 顧客満足度を向上したいという企業は多いです。もちろんまだまだ店内がストレスだらけの店も一部にはあるので顧客満足度を向上するためにどうしたらいいのか？という視点で考えることが重要な会社（店）もありますが、もう時 […]
- 2021年6月14日
- 2021年7月29日
顧客にとって必要な「本物」の店舗はすぐに口コミ収集を始めるべき理由
私がクライアントとグーグルマイビジネス1000件4.9点獲得を一緒に目指す理由 グーグルマイビジネスの口コミ件数と口コミ評価が今の私の教育研修やコンサルティングにおける重要なKPIです。 正直言ってしまえば今すぐグーグルマイビジネスの口コミの件数を伸 […]
- 2021年6月14日
- 2021年7月29日
顧客満足度を上げるために私が最初にするのは若手店長のサポートである理由
顧客満足度向上コンサルなのになんで若手店長のサポートなの？ 当社の業務提携先のひとつに顧客満足度調査を行う（いわゆる覆面調査）を専業でやっている企業があります。 私がコンサルティングに入る前に覆面調査を行い、伴った数値評価が出なかった場合は私がコンサ […]
- 2021年6月12日
- 2021年7月26日
堅実な店舗経営は変化し続けているから得られるもの
店舗経営の堅実さとは攻めないことなのか？ 先日クライアントと食事に行った際にたまたまその店でクライアントの友人経営者がいました。 そこで「相変わらずご堅実で！」と言われているのを聞いて「あ〜他社にはそう見えてるんだなぁ」と思いその後クライアントに 「 […]
- 2021年6月12日
- 2021年7月29日
年商100億円店舗経営者と1000億円店舗経営者の「感度」の違い
店舗ビジネス経営者の多くは日常を無駄にしている 店舗ビジネス経営者と普段から一緒に行動することが多い私ですが、どの経営者も出会った当初は「感度が低い」といつも言います。 その感度が低いと思うシチュエーションは食事です。たいてい近所の飲食店や近くの商業 […]
- 2021年6月12日
- 2021年7月29日
売上と利益を最優先すると組織が弱体化する理由
人材の成長が先か、企業の成長が先か、後者は成功しない 売上と利益を最優先にビジネスを組んでしまうと大変なことになります。 これは当社に相談に来てくださった経営者から話を伺ったのですが、経営状況がよかったのにここ3年くらいで一気に悪化したというではあり […]
- 2021年6月8日
- 2021年7月29日
顧客のストレスを解消する仕組みは早急に構築しよう
顧客満足度を高めるために必要な仕組みづくり 顧客満足度を高めるためにどの企業もさまざまな研修やコンサルティングを受けています。 かくいう私もコンサルタントの一人なのですが、先日ある会社から別のコンサルタントとの契約が終了（打ち切ったのかどうかは定かで […]
