- 2021年7月20日
- 2021年7月26日
顧客のストレスを取り除くことから店舗改善は始まる
店内滞在中のストレスを取り除くことから店舗改善は始まる 実はあなたの店舗は顧客にとってストレスだらけ、だということをご存知ですか? 「いやいやいやうちの店はめちゃくちゃ良い店だよ!」と思うかもしれませんが、実はそんなことはないです。 例えば超高単価な […]
店内滞在中のストレスを取り除くことから店舗改善は始まる 実はあなたの店舗は顧客にとってストレスだらけ、だということをご存知ですか? 「いやいやいやうちの店はめちゃくちゃ良い店だよ!」と思うかもしれませんが、実はそんなことはないです。 例えば超高単価な […]
集客テクニックは品質に勝てない 私のクライアントがこの3年間で3社の企業からグーグルマイビジネス口コミ1000件・4.9点の店舗が生まれました。(店舗数では約15店舗となります。) 中には全体の売上の20%が口コミ集客で積み上がり過去最高売上・最高利 […]
売上を伸ばすために今すぐやるべきたった一つの習慣 売上を伸ばすためにやるべきことはたくさんありますが、繁盛店の取組みをいつもシンプルに分解するのが得意な私は売れている店がやっているたった一つのことを発見しました。 それが・・・来店した顧客が「小さな喜 […]
高価格帯でも繁盛する店と嫌煙される店の違いとは 最近耳にした「あの店高いよね」の一言が頭から離れなかったので私なりに「あの店高いよね」と嫌煙される店について考えてみました。 まず顧客が店舗を評価する時に、3つの視点で価値を決めています。 ①価格 ②商 […]
どうしたらファンが増えるのか?答えは簡単! お客様があなたの店が大好きで熱狂するのは、立地や商品やレイアウトではない、アイデアです。 内装にどれだけ拘っても何回か見れば普通に成り下がります。 言っておいて当然ながらアイデアも最初は熱狂しても何回か味わ […]
店舗ビジネスの未来は3つの特徴をもった店舗が生き残っていく コロナ禍において店舗ビジネスの今後のあり方が問われたこの2年間で私が出した結論は、独自性のあるサービスや商品(ここでしか手に入らない)か、高単価な商品、体験型の店舗のいずれかが店舗ビジネスの […]
店舗経営の堅実さとは攻めないことなのか? 先日クライアントと食事に行った際にたまたまその店でクライアントの友人経営者がいました。 そこで「相変わらずご堅実で!」と言われているのを聞いて「あ〜他社にはそう見えてるんだなぁ」と思いその後クライアントに 「 […]
売りやすい商品であり顧客に絶対的な価値を提供できる商品は売れる セールスが最も売りやすい商品の典型がまさに今日のSUBARU社(以下SUBARU)のツイートにありました。 #死亡交通事故ゼロの未来へ—【何よりも人命が大切だ】という想いを# […]
どこでもなんでも買える時代にあなたは対抗できるか? 売上を上げるのが難しくなったとおそらく多くの店舗ビジネスの経営者は思っていると思います。 特にコロナ禍においてオンラインショッピングやUbereatsのようなサービスを利用して家からでなくても欲しい […]
顧客体験で「試す」はどこもやっているが全商品はどこもやっていない 試食・試飲・試着と言った顧客が店内でいろんな体験をすることができるのはあなたもよくご存知でしょう。 私もクライアント先にはできる限り5感に訴えかけるような演出を心がけて店づくりをしよう […]