目次 1 スタッフの都合で作られた店よりも顧客が買いやすい店の方が顧客体験の質は高い1.1 なぜスタッフの都合で店舗が作られてしまうのか？2 変えたい会社・変わりたくない従業員 スタッフの都合で作られた店よりも顧客が買いやすい店の方が顧客体験の質は高 … 続きを読む 顧客体験で重要なのは売る視点ではなく買う視点